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山西长治沁县：新春走基层 便民服务有速度 为民服务有温度
更新时间：2024-02-20 来源：沁县融媒
春来人勤，万物更新。2月18日是春节假期后的第一个工作日，不少群众还沉浸在浓浓的春节喜庆氛围里，山西省长治市沁县行政审批服务管理局作为服务社会、服务百姓的窗口单位，迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以饱满的工作热情、积极的工作态度，全身心投入到工作中来。
“小窗口”服务“大民生”。节后首日，县政务服务中心优质服务写新篇，早晨8点，县政务服务中心内所有窗口均已开放，现场秩序井然，工作人员都在各自忙碌。9时许，大厅内办事群众络绎不绝。咨询引导台前，引导人员正耐心解答群众提出的问题，引导分流办事群众到对应窗口办理。据悉，“为了保障春节假期后第一天各窗口安全有序开展工作，沁县行政审批局提早安排部署，工作群里发了提醒，要求今天全员提前10分钟到岗，做好开工准备，为群众提供优质高效服务。”政务服务中心办公室主任李翔说。
上午9点，民政局开办窗口迎来了第一对新人。女方头戴头纱，挽着男方，热情洋溢走进婚姻登记大厅。办理过程中，张女士、王先生在工作人员的帮助下，很快填写好了信息，签字、按手印，彼此脸上洋溢着幸福甜蜜的微笑；宣誓台前，新人深情拥抱，一张张照片，记录下这永远值得珍藏纪念的幸福时刻。
新人王先生开心地说“早晨出门前，我们提前打电话又确认了下登记需要准备的资料，工作人员的态度很热情，详细地告诉我们记得拿照片、户口本那些……今天上班就过来了，看着手里的结婚证，真的是十分高兴，听说今天就有8对新人结婚，民政窗口的工作人员办理速度确实很快。”
随后，又来到了不动产登记、税务、医保、社保等窗口前，这里前来办事的群众已经排起了长队，但仍然秩序井然。窗口工作人员忙着询问信息、录数据、整理资料……他们热情、积极、耐心的服务态度，受到群众一致好评。
李大姐在办理税务注销业务后，对曹欣的服务连连点头称赞。她说:“工作人员都很热情，办事效率也高，节后第一天，我给这儿的工作人员打100分！”
听着办事群众给出的评价，办税服务人员曹欣腼腆地笑了。“今天是节后第一天，前来税务窗口办事的群众也多了起来，2024年，我们将会以饱满的工作热情，积极的工作态度，服务好每一位前来办理业务的群众。”曹欣这样说。
据悉，沁县政务大厅是2020年12月投入使用的为社会提供民生类服务的综合性场所，共设置89个办事窗口，一楼44个，二楼45个。目前，已投入使用59个办事窗口。自投入使用以来，县政务服务中心以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，树牢服务理念，当好“服务员”“店小二”，主动服务、用心服务，健全完善“帮办代办”服务机制，推行“保姆式、妈妈式”服务，为企业群众提供方便快捷高效的服务，营造更加优质的发展环境，助力经济社会高质量发展。2024年，窗口全体工作人员将继续秉承“优质服务、高效审批”的服务理念，以饱满的工作热情、昂扬的精神状态、务实高效的工作作风，切实履职尽责，服务好每一位办事群众。（郭学红 李旭豪 郝利华 文/图）
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