两分钟办好出院手续！山西省人民医院试行床旁结算方式

更新时间：2022-08-15     来源：太原日报

“您好，您的医保结算已完成，押金余额将通过微信原路退回，电子发票已发送至您的手机，您可以出院回家！”这一幕发生在山西省人民医院肾内科护理站。日前，记者从山西省人民医院了解到，该院打开了出院结算的新方式，患者不出病区，实现病房护理站“一站式”办结，受到患者及家属的一致好评。

来自榆次的患者田先生在肾内科住院。8月8日下午，医生完成最后的检查，确认他可以出院了。田先生急着回家，又担心来不及办手续，没想到护士告诉他，在病区护理站就能办。“不用下楼、不用排队，两分钟就办完了，真是太方便了！”当天下午，田先生的爱人便办好了手续。

窗口结算办理慢，排队时间长，要在病区、医保窗口与结算点间奔波多次，使得办理出院手续成为“卡”住患者的最后一关。患者的痛点，同样也是影响医院管理的难点和医疗服务的堵点。省人民医院在“我为群众办实事”实践活动中，医院着力改善信息流程设计，优化结算路径，让患者的出院结算更加便捷高效。经过医院住院收费办公室、信息管理处、医保科、护理部等多部门协作，省人民医院率先在肾内科和耳鼻喉科试点运行床旁结算，后推广到全院各科室。

护士办理最终结算，只需点击“费用上传”“预结算”“结算”“出院结算”4个按键，2分钟左右即可完成操作，且不涉及资金收付及核算。余款退费工作由住院收费处在后台完成，实现了患者在病房护理站“一站式”完成结算。据统计，今年3月份以来，床旁结算率都保持在80%以上。

据该院住院收费办公室主任李九妮介绍，床旁结算的实行让患者在各病区护理站就完成了办理住院和领取电子发票，避免了患者、家属在科室与住院收费处之间反复跑腿，大大减少了患者出院结算排队等候时间，最大程度避免了办理出院人员聚集现象，真正实现了“信息多跑路，患者少跑腿”。（记者：魏薇 / 图片来源：山西省人民医院）

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